Turkcel Gold Paket

Turkcell hattınız var, Gold Paket aldınız, kafanız rahat, her yönü rahatça arayabileceğini düşünüyorsunuz. “Buna bankaların müşteri hizmetleri de dahildir her halde” şeklinde masum bir fikre de kapılabilirsiniz.

Sakın! Bu hataya düşüp de sakın ola ki cep telefonunuzdan, bankaların operatör alan kodları ile başlayan numaralarını aramayın. Çünkü bu numaralar özel servis ve bilgilendirme numaraları kapsamına giriyormuş ve paketiniz dışındaki birim üzerinden ücretlendiriliyormuşsunuz.

Geçen ayki faturamı incelediğimde; sabit bir rakam gelmesini beklerken karşılaştığım sürpriz üzerine Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni aradım (bu da arama başına 1 SMS bedeli üzerinden ücretlendiriliyor, neden?? Neden ücretsiz değil?) ve aldığım cevap üzerine de bu yazıyı yazıp, hem diğer paket sahiplerini bilgilendirmek hem de Turkcell’in bu yaklaşımını eleştirmek istedim.

Bankaların müşteri hizmetlerini ararken alan kodu olarak 212 veya 216 kullanmak gerekiyormuş, bu şekilde paket bünyesi kapsamına giriyormuş ve dolayısıyla ekstra ücretlendirme diye bir durum söz konusu değilmiş. Bu bilginin Turkell Gold Paket‘e ait açıklamaların yer aldığı sayfada neden bulunmadığını sorduğunuzda cevap alamıyorsunuz.

Turkcell’in bu tarz sorumsuzluklardan ve müşterilerinden haksız kazanç elde etmeyi tez vakitte bırakması temennisiyle, vesselam.

Aşağıda ekran götüntülerini de aldım, kıyaslama yapılabilmesi için. Kısaca özetliyeyim:

Nokia Messaging Service içerisinde Mail for Exchange hesabında internete bağlanmak için “Internet” adlı bağlantı grubunu kullanabilirken, IMAP hesabında o grubu değil, mevcut tüm internet bağlantı ögelerinden birini (yani ya wifi, ya da internet apn’ini) seçebiliyorsunuz.

IMAP Hesabı Bağlantı Seçenekleri

Mail for Exchange Hesabı Bağlantı Seçenekleri

BlackBerry’nin kurumsal ve hatta kişisel e-mail pazarında liderliğinden sonra boş durmayan Nokia, Nokia Messaging Service‘i duyurmuştu. Duyurdu duyurmasına ancak bir türlü istenen performansta ve verimlilikte çalışamadığını söylemek yanlış olmaz sanırım.

Nokia’nın kullanıcı forumlarında ufak bir arama yapınca çıkan şikayet dolu mesajlar da bu tezi doğruluyor aslında. Hatta temel işlevi e-mail olan E72 gibi bir cihaz bile, bu en temel işlevi yaparken problem yaşayabiliyor (bununla ilgili inceleme geliyor).

Problemlerin en güzelini de bugün sabahtan itibaren yaşadım (hala yaşıyorum); hesabım offline durumda (telefonda), bağlanmaya çalıştığında da sürekli şifre soruyor. Daha sonra web’den bakmak istedim, şöyle bir hata aldım:

We are unable to process your request at this time.

Try again later.Take me to the Nokia Messaging home page.

Google’da arama yapınca yalnız olmadığımı ve bu problemin de rastgele oluşabildiğini öğrendim. Tek çözüm de, Nokia Messaging hesabının silinmesi ve yeniden oluşturulması. Silmek için tabi ki Nokia Support’u aramak ve operasyonun Nokia tarafından yapılmasını beklemek, zira sisteme giriş yapamıyorsunuz.