Portakal.Blog » Genel http://blog.portakal.net Özkan Altuner'in düşünce bulutu Mon, 07 Jun 2010 19:47:50 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3 Artık yeter Garanti! http://blog.portakal.net/2010/02/artik-yeter-garanti/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=artik-yeter-garanti http://blog.portakal.net/2010/02/artik-yeter-garanti/#comments Sat, 27 Feb 2010 07:22:52 +0000 Ozkan Altuner http://blog.portakal.net/?p=70 Garanti Bankası
İnternet Şube’sindeki havale ve eft ücretlerinden bile yılda 60 milyon TL kar edecek kadar müşterisini sömüren, Haklı Müşteri Hattı adı altında sadece kendini haklı çıkarmaya çalışan bir bankasın.

Hesap İşletim Ücreti almamak için 2 adet otomatik ödeme talimatı verdiriyorsun, “ancak 6 ay boyunca hesaptan otomatik ödeme yapılması lazım ki ücret alınmasın” diye uyarmıyor çalışanların. Bunu hatırlatmak için Haklı Müşteri Hattı‘nı arattırıyorsun ama verdiğin cevap “üzgünüz, yapabileceğimiz bir şey yok” oluyor.

Gerçekten de bir hatemark olma yolunda hızla ilerliyorsun.

Daha önce Garanti Bankası’yla yaşadığım problemler;

Benim gibi Garanti Bankası’yla sorun yaşayanları da görmek için; #garanti şeklinde FriendFeed‘te aratmak yeterli.

]]> http://blog.portakal.net/2010/02/artik-yeter-garanti/feed/ 1 Garanti Bankası Turkcell’den Müşteri Hizmetlerini Aramadan Önce İki Kez Düşünün! http://blog.portakal.net/2010/02/turkcellden-musteri-hizmetlerini-aramadan-once-iki-kez-dusunun/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=turkcellden-musteri-hizmetlerini-aramadan-once-iki-kez-dusunun http://blog.portakal.net/2010/02/turkcellden-musteri-hizmetlerini-aramadan-once-iki-kez-dusunun/#comments Thu, 18 Feb 2010 13:21:47 +0000 Ozkan Altuner http://blog.portakal.net/?p=64 Turkcel Gold Paket

Turkcel Gold Paket

Turkcell hattınız var, Gold Paket aldınız, kafanız rahat, her yönü rahatça arayabileceğini düşünüyorsunuz. “Buna bankaların müşteri hizmetleri de dahildir her halde” şeklinde masum bir fikre de kapılabilirsiniz.

Sakın! Bu hataya düşüp de sakın ola ki cep telefonunuzdan, bankaların operatör alan kodları ile başlayan numaralarını aramayın. Çünkü bu numaralar özel servis ve bilgilendirme numaraları kapsamına giriyormuş ve paketiniz dışındaki birim üzerinden ücretlendiriliyormuşsunuz.

Geçen ayki faturamı incelediğimde; sabit bir rakam gelmesini beklerken karşılaştığım sürpriz üzerine Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni aradım (bu da arama başına 1 SMS bedeli üzerinden ücretlendiriliyor, neden?? Neden ücretsiz değil?) ve aldığım cevap üzerine de bu yazıyı yazıp, hem diğer paket sahiplerini bilgilendirmek hem de Turkcell’in bu yaklaşımını eleştirmek istedim.

Bankaların müşteri hizmetlerini ararken alan kodu olarak 212 veya 216 kullanmak gerekiyormuş, bu şekilde paket bünyesi kapsamına giriyormuş ve dolayısıyla ekstra ücretlendirme diye bir durum söz konusu değilmiş. Bu bilginin Turkell Gold Paket‘e ait açıklamaların yer aldığı sayfada neden bulunmadığını sorduğunuzda cevap alamıyorsunuz.

Turkcell’in bu tarz sorumsuzluklardan ve müşterilerinden haksız kazanç elde etmeyi tez vakitte bırakması temennisiyle, vesselam.

]]> http://blog.portakal.net/2010/02/turkcellden-musteri-hizmetlerini-aramadan-once-iki-kez-dusunun/feed/ 1 Turkcel Gold Paket Turkcel Gold Paket Hello, again! http://blog.portakal.net/2009/12/hello-world/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=hello-world http://blog.portakal.net/2009/12/hello-world/#comments Thu, 24 Dec 2009 23:54:32 +0000 Ozkan Altuner http://blog.portakal.net/?p=1 Evet, nihayet ben de blog dünyasına -tekrar- adımını attım.

Chatkapı zamanlarında Hasan Yalçınkaya (hafif.org) sayesinde ilk defa blog alemiyle tanıştıktan ve uzuuuuuun bir aradan sonra, yeniden merhaba  :)

]]> http://blog.portakal.net/2009/12/hello-world/feed/ 0